Na última sexta-feira (19), diversos bancos e fintechs brasileiros enfrentaram problemas em seus aplicativos após um apagão cibernético que afetou várias regiões do mundo. O site Downdetector, conhecido por monitorar problemas em canais digitais, registrou reclamações envolvendo pelo menos quatro instituições financeiras: Bradesco, Neon, Next e Banco Pan.

Clientes relataram nas redes sociais dificuldades para acessar aplicativos bancários, realizar logins e efetuar pagamentos. Em resposta, o Bradesco divulgou uma nota informando que seus sistemas digitais ficaram indisponíveis devido ao apagão cibernético global. O banco garantiu que suas equipes estão trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível, enquanto os terminais de autoatendimento continuam funcionando normalmente.

O Neon também enviou um comunicado a seus clientes, explicando que seu aplicativo enfrentou instabilidades em todos os serviços e transações, incluindo o uso de cartões de débito e crédito. A empresa afirmou que o funcionamento dos serviços foi restabelecido e que sua equipe técnica está empenhada em minimizar quaisquer impactos adicionais.

O Banco Pan informou que a indisponibilidade foi causada por uma atualização de software de um fornecedor, que afetou diversos setores. A instituição declarou que já conseguiu restabelecer alguns de seus serviços e continua trabalhando para a normalização completa das funcionalidades.

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) confirmou que alguns sistemas de instituições financeiras foram "temporariamente afetados em diferentes escalas" pela falha, mas ressaltou que não houve comprometimento significativo na prestação de serviços.

Esse incidente destaca a vulnerabilidade das infraestruturas digitais financeiras a eventos cibernéticos globais, enfatizando a importância de medidas robustas de segurança e resposta rápida para minimizar os impactos sobre os consumidores.