PROCON – APT "Ivair Garrido Aydar" emite orientações cruciais para consumidores e lojistas.

Em destaque, a política de trocas é abordada, muitos estabelecimentos realizam trocas por cortesia. O alerta é para que os consumidores verifiquem os tamanhos ou confirmem as políticas de troca com os lojistas.
 Se você comprar produtos defeituosos, como luzes e enfeites, têm garantia válida por 90 dias. O PROCON destaca que, em casos de envio para garantia, os custos de frete devem ser assumidos pelo fornecedor, desmistificando a prática equivocada de transferir essa responsabilidade ao consumidor.
Pontos essenciais são ressaltados pelo PROCON, como a garantia de 90 dias para produtos duráveis, 30 dias para não duráveis, e a troca imediata de produtos essenciais (geladeira, fogão, máquina de lavar). Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, o consumidor tem 7 dias para desistir, sem justificativa. O prazo para conserto de produtos na garantia é de 30 dias.
O PROCON alerta: a nota fiscal é crucial para garantir direitos. Lembre-se sonegar a emissão da nota fiscal é crime.