O caso foi registrado na Delegacia de Polícia Civil como estelionato após a vítima ter sua conta poupança completamente zerada. Segundo o boletim de ocorrência, a fraude aconteceu entre os dias 19 e 21 de maio de 2026. A vítima recebeu uma ligação telefônica de supostos atendentes do banco informando sobre movimentações suspeitas em sua conta.

Preocupada com a situação, a professora procurou atendimento na agência bancária e descobriu que os golpistas já haviam tentado efetuar pagamentos de boletos nos valores aproximados de R$ 9 mil e R$ 3 mil.
No dia seguinte, ela voltou a receber diversas ligações de números diferentes, todos utilizando o mesmo discurso fraudulento. Pouco tempo depois, percebeu que havia perdido o acesso ao aplicativo bancário instalado em seu celular.
Ao retornar à agência nesta quinta-feira, dia 21 de maio, recebeu a confirmação de que os criminosos haviam conseguido acessar sua conta e retirar todo o valor existente na poupança.
A Polícia Civil investiga o caso e já recebeu os números de telefone utilizados pelos suspeitos, todos com DDD 11.
As autoridades alertam a população para não compartilhar senhas, códigos de verificação ou dados pessoais por telefone. Bancos não solicitam esse tipo de informação por ligação e recomendam que qualquer suspeita seja confirmada diretamente nos canais oficiais da instituição financeira.