Ao acessar o portal de serviços Meu Detran, os usuários são convidados a participar da Pesquisa de Satisfação, que é proeminente no topo da página.

Com mais de 95% de seus serviços agora acessíveis digitalmente, o Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul) está em constante busca pelo aprimoramento de sua oferta online. Introduzindo uma nova abordagem para capturar o feedback dos usuários, além dos tradicionais canais de comunicação, como o Fale Conosco e a Ouvidoria, agora há uma Pesquisa de Satisfação disponível.

Ao acessar o portal de serviços Meu Detran, os usuários são convidados a participar da Pesquisa de Satisfação, que é proeminente no topo da página. Esta pesquisa oferece aos usuários a oportunidade de contribuir com suas opiniões e sugestões para aprimorar os serviços fornecidos.

Inicialmente, os usuários são solicitados a classificar sua experiência no Portal Meu Detran, utilizando uma escala de estrelas que abrange desde "muito insatisfeito" até "perfeito". Em seguida, eles podem selecionar o serviço específico que estão avaliando e fornecer detalhes adicionais sobre sua experiência, oferecendo insights valiosos para melhorias futuras.

Além disso, o Detran-MS oferece outros canais de comunicação para os cidadãos. O "Fale Conosco" atua como uma central de atendimento para dúvidas e orientações, tanto pelo site quanto por meio de números de call center, como o 154 na Capital e o 3368-0500 para residentes do interior do Estado.

Para questões mais específicas ou manifestações como elogios, reclamações, denúncias, solicitações e sugestões, os cidadãos podem recorrer à Ouvidoria. É importante destacar que a legislação estipula um prazo de resposta de até 30 dias para as manifestações recebidas pela Ouvidoria, garantindo um retorno oportuno aos cidadãos.