O Procon APT "Vereador Ivair Garrido Aydar" destaca a importância da presença dos consumidores em audiências designadas para resolver questões relacionadas a problemas reportados ao órgão.

O Procon APT "Vereador Ivair Garrido Aydar" destaca a importância da presença dos consumidores em audiências designadas para resolver questões relacionadas a problemas reportados ao órgão. Esta comunicação visa evitar possíveis prejuízos para ambas as partes envolvidas.

É notável que muitos consumidores conseguem resolver suas pendências mesmo antes da realização da audiência, porém, deixam de comparecer para informar sobre o desfecho positivo. A ausência dos consumidores após a notificação das empresas sobre a resolução do problema resulta em multas para estas últimas. Por outro lado, para os consumidores, o caso permanece registrado como não resolvido, causando incertezas sobre o progresso da resolução.

O Procon APT precisa notificar oficialmente quando uma questão é solucionada, incluindo a devolução de valores aos consumidores quando aplicável. Contudo, a falta de comparecimento dos consumidores às audiências de acompanhamento cria um vácuo de informação, dificultando o encerramento adequado do processo.

Portanto, é imperativo que os consumidores compareçam às audiências agendadas pelo Procon APT, mesmo quando o problema já foi resolvido, a fim de assegurar o encerramento correto do caso e evitar possíveis penalidades para as empresas envolvidas. Essa colaboração mútua é essencial para garantir uma resolução satisfatória e justa para ambas as partes.