Hospital Regional de Dourados aposta em saúde digital para reduzir filas e riscos no SUS

O Hospital Regional de Dourados iniciou suas atividades com atendimento totalmente digitalizado, alterando a rotina de acesso de pacientes do SUS na região sul de Mato Grosso do Sul. A unidade passou a operar sem prontuários em papel desde a inauguração, em dezembro do ano passado. O modelo busca reduzir filas, falhas assistenciais e gargalos históricos do atendimento público.

O hospital adotou sistemas eletrônicos que abrangem desde o agendamento até a internação e alta médica. O agendamento de consultas pode ser confirmado por WhatsApp, o que reduz faltas e reorganiza a agenda assistencial. Os exames também ficam disponíveis em ambiente digital, dispensando retorno presencial apenas para retirada de resultados.

A digitalização permitiu o uso de prontuário eletrônico integrado entre todas as áreas assistenciais. As informações clínicas ficam disponíveis em tempo real para equipes médicas, de enfermagem e apoio. O sistema também oferece suporte à decisão clínica e padronização de condutas.

Outro recurso adotado foi a checagem digital à beira do leito antes da administração de medicamentos. O procedimento utiliza dispositivos móveis para validar paciente, medicação e dosagem. A medida busca reduzir erros e fortalecer protocolos de segurança.

A diretora-geral da unidade, Andréia Alcântara, afirmou que a tecnologia foi pensada como instrumento de cuidado. “Cada processo foi estruturado para colocar o paciente no centro, com mais segurança, integração e transparência”, disse. Segundo ela, a digitalização impacta diretamente o tempo de resposta e a qualidade do atendimento.

A Secretaria de Estado de Saúde avalia que o modelo representa uma mudança na prestação do serviço público. “O hospital já nasce com ferramentas que ampliam a segurança do paciente e qualificam o cuidado”, afirmou a secretária-adjunta da pasta, Christinne Maymone. A gestão destaca a otimização dos fluxos assistenciais como um dos principais efeitos.

A checagem eletrônica de medicamentos chamou a atenção de pacientes internados na unidade. “É a primeira vez que vejo esse tipo de conferência antes de receber a medicação”, relatou Zenilda Lopes dos Santos, de 70 anos, paciente do hospital. Ela afirmou que o procedimento transmite mais segurança no ambiente hospitalar.

O hospital também utiliza painéis digitais para acompanhamento das internações. Os dados auxiliam na gestão de leitos e no monitoramento do atendimento em tempo real. A ferramenta é usada para apoiar decisões operacionais da equipe gestora.

Outra mudança ocorre no encaminhamento para especialidades médicas. O processo passou a ser feito de forma eletrônica, com inclusão automática do paciente na fila de agendamento. A prática elimina formulários físicos e reduz o risco de extravio de documentos.

A unidade prepara a implantação do Portal do Paciente, que permitirá o acompanhamento do prontuário e do boletim médico por familiares autorizados. A medida busca ampliar a comunicação entre equipe assistencial e família. O acesso será controlado para garantir a segurança das informações.

Para a coordenação de tecnologia da Secretaria de Saúde, a integração dos sistemas é o principal avanço. “A rastreabilidade e o acesso rápido às informações tornam os processos mais ágeis e seguros”, afirmou o coordenador da área. Segundo ele, a tecnologia já vinha sendo preparada para uso na rede pública.

O modelo digital também reduz deslocamentos desnecessários até o hospital. Pacientes passam a acessar exames e informações sem a necessidade de comparecimento presencial. A mudança impacta principalmente usuários de outros municípios da região.

A digitalização ainda permite maior controle sobre procedimentos e materiais utilizados. Cada etapa do atendimento fica registrada no sistema eletrônico. O histórico facilita auditorias e acompanhamento clínico.

A expectativa da gestão é que os sistemas digitais contribuam para reduzir erros, filas e atrasos. A unidade segue em processo de consolidação dos fluxos eletrônicos. O impacto no atendimento deve ser acompanhado ao longo dos próximos meses.