A conversa também alertou os ouvintes para o aumento das promoções enganosas e golpes digitais que costumam surgir na Black Friday.

O público foi orientado a sempre verificar a qualidade real do serviço: estabilidade da internet, velocidade entregue, atendimento ao cliente e, principalmente, se o preço promocional não esconde um reajuste elevado após os primeiros meses.

Além disso, foi explicado que as empresas precisam reforçar suas equipes para manter a qualidade no atendimento e no suporte técnico durante o pico de demanda. A infraestrutura também passa a ser monitorada de forma mais intensa, para evitar lentidão ou quedas diante do grande volume de novos usuários.

Outro ponto importante da entrevista foi a preocupação com a segurança digital. Os consumidores devem estar atentos a links suspeitos, cadastros duvidosos e ofertas “milagrosas”, que geralmente são iscas usadas por golpistas.

A Black Friday, segundo o entrevistado, também é uma oportunidade para fidelização de clientes, desde que a empresa mantenha qualidade e respeito após o período de promoções.

Para 2026, a expectativa no setor de internet é de um mercado ainda mais competitivo, com expansão do 5G, novas tecnologias e um consumidor cada vez mais informado e exigente.