Hotéis e pousadas devem oferecer check-in digital

Sistema obrigatório substitui ficha em papel e passa a valer para meios de hospedagem em todo o paísFoto: Rogério Castro/MTur

Hotéis, pousadas, hostels e demais estabelecimentos de hospedagem tiveram até esta segunda-feira (20) para aderir à Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital, conhecida como check-in digital. O novo sistema agora substitui o preenchimento em papel e será de uso obrigatório em todo o país.

A ferramenta foi implantada de forma gradual pelo Ministério do Turismo desde novembro de 2025. A proposta é tornar o processo de entrada dos hóspedes mais rápido, além de reduzir custos operacionais e simplificar o controle de informações pelos empreendimentos.

Com o novo modelo, o turista pode preencher os dados antecipadamente por meio da conta gov.br. O procedimento pode ser concluído em poucos segundos com o uso de QR Code disponibilizado pelo hotel, por link compartilhado ou ainda em dispositivo oferecido no próprio local.

Segundo o Ministério do Turismo, a mudança busca agilizar o atendimento na recepção e diminuir o tempo de espera no check-in. O sistema também permite integração com dados já cadastrados pelo usuário, evitando o preenchimento repetitivo de informações.

No caso de hóspedes estrangeiros, não será exigida conta no gov.br para concluir o registro. Para menores de 18 anos ou pessoas incapazes, brasileiras ou estrangeiras, a ficha ficará vinculada ao cadastro do responsável legal.

A plataforma está prevista na nova Lei Geral do Turismo, sancionada em 2025, e segue as normas da Lei Geral de Proteção de Dados. A exigência vale inclusive para estabelecimentos que já utilizam sistemas próprios de gestão interna.