Nova ferramenta busca modernizar o atendimento municipal e facilitar a vida dos moradores, com acesso pelo celular, computador e totens presenciais.imagem da internet

A Prefeitura de Selvíria lança nesta quarta-feira, 14 de outubro, às 9 horas, na Câmara Municipal, a plataforma digital GovAtende. A ferramenta foi desenvolvida para facilitar o acesso da população aos serviços públicos municipais, permitindo que os moradores resolvam diferentes demandas sem precisar sair de casa.

Por meio do sistema, será possível consultar os serviços oferecidos, solicitar atendimentos, realizar e acompanhar agendamentos, verificar o andamento de pedidos e registrar sugestões, elogios e reclamações. A plataforma também permitirá registrar ocorrências, avaliar os serviços utilizados e receber avisos importantes.

Outro recurso será a disponibilização de informações sobre cada atendimento, incluindo os documentos necessários e as orientações para a realização dos procedimentos. A expectativa é que a ferramenta contribua para reduzir o tempo de espera, organizar as solicitações e encaminhar cada demanda ao setor responsável.

A implantação faz parte do processo de modernização dos serviços municipais. Para preparar as equipes, os servidores passaram por capacitações durante os meses de agosto e setembro, aprendendo a utilizar o sistema e a atender os moradores por meio da nova ferramenta.

O GovAtende poderá ser acessado pelo celular ou computador, por meio do endereço gov atende.com.br — govatende.com.br. A plataforma foi pensada para tornar o atendimento mais prático e ampliar as possibilidades de acesso aos serviços municipais.

Para os moradores que não possuem acesso à internet ou encontram dificuldades para utilizar ferramentas digitais, também serão disponibilizados totens com telas de atendimento na Prefeitura e no Centro Administrativo. Nesses locais, será possível solicitar os serviços com o auxílio de uma pessoa preparada para orientar os usuários.

Com a implantação do GovAtende, a proposta é facilitar a comunicação entre a população e os setores municipais, oferecendo mais praticidade para encaminhar solicitações e acompanhar as demandas feitas ao poder público.